|
Campagne
|
De naam van de uitgaande IVR-campagne.
|
|
Contacten - Totaal
|
Het totale aantal contacten dat is geïmporteerd voor de campagne.
Overzichtsinformatie - de som van de records in deze kolom.
|
|
Contacten - Geprobeerd
|
Het aantal gesprekspogingen met contacten in de uitgaande IVR-campagne.
Overzichtsinformatie - de som van de records in deze kolom.
|
|
Contacten - Resterend
|
Het aantal contacten dat nog niet is gebeld.
Bij de resterende contacten zijn de contacten opgenomen die zijn gemarkeerd voor opnieuw proberen, terugbellen en de contacten die nooit zullen worden worden gebeld omdat ze na het importeren uit de campagne zijn verwijderd.
Als er geen contacten zijn die opnieuw moeten worden gebeld of teruggebeld, is het Totale aantal contacten = belpogingen naar contacten + resterende contacten.
Overzichtsinformatie - de som van de records in deze kolom.
|
|
Contacten - % geprobeerd
|
Het percentage gesprekspogingen met contacten in de uitgaande IVR-campagne.
% pogingen = (belpogingen/totaal aantal contacten) * 100
Overzichtsinformatie - totale percentage gesprekspogingen.
|
|
Gesprekken - Spraak
|
Het aantal uitgaande gesprekken dat is gedetecteerd als live spraak en is verbonden met de IVR-trigger.
Overzichtsinformatie - de som van de records in deze kolom.
|
|
Gesprekken Antwoordapparaat
|
Het aantal uitgaande IVR-gesprekken dat op een antwoordapparaat stuit.
Overzichtsinformatie - de som van de records in deze kolom.
|
|
Gesprekken - Ongeldig
|
Het aantal uitgaande IVR-gesprekken dat op een ongeldig nummer stuit.
Overzichtsinformatie - de som van de records in deze kolom.
|
|
Gesprekken - Fax/modem
|
Het aantal uitgaande IVR-gesprekken dat op een faxapparaat of een modem stuit.
Overzichtsinformatie - de som van de records in deze kolom.
|
|
Gesprekken - Geen antwoord
|
Het aantal uitgaande IVR-gesprekken dat niet wordt beantwoord.
Overzichtsinformatie - de som van de records in deze kolom.
|
|
Gesprekken - Bezet
|
Het aantal uitgaande IVR-gesprekken dat een bezettoon ontvangt.
Overzichtsinformatie - de som van de records in deze kolom.
|
|
Gesprekken - Mislukt
|
Het aantal uitgaande IVR-gesprekken dat is mislukt.
Overzichtsinformatie - de som van de records in deze kolom.
|
|
Gesprekken - Klant verlaten
|
Het aantal uitgaande IVR-gesprekken dat door de klant is verlaten.
Overzichtsinformatie - de som van de records in deze kolom.
|
|
Gesprekken - Systeem verlaten
|
Het aantal uitgaande IVR-gesprekken dat is verlaten door het systeem.
Overzichtsinformatie - de som van de records in deze kolom.
|
